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« Au secours, Excel ne démarre plus même en mode sans échec ! »

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Ce matin, j’ai reçu l’appel d’Alain. Alain travaille dans l’agencement et l’aménagement intérieur : il conçoit et réalise des meubles et menuiseries sur mesure haut de gamme. Il est en déplacement à Paris toute cette semaine.

Alain ne parvient plus à travailler sur ses devis, et autres documents d’évaluation et de suivi de ses chantiers sous Excel.

Même en démarrage sans échec,

« Au secours, Excel ne démarre plus même en mode sans échec ! »

Alain

Galère !

Ni une ni deux, je me connecte à son ordinateur à distance.

Je constate qu’Excel n’apparaît pas dans le menu démarrer (recherche rapide).

J’effectue la réparation en passant par l’utilitaire de réparation de Microsoft Office.

Quelques minutes d’attente, toujours fort sympathiques en compagnie d’Alain au téléphone, et c’est réglé : Excel fonctionne à nouveau correctement sur son ordinateur portable professionnel, test sur son dernier fichier de travail à l’appui fait ensemble.

Alain va pouvoir enchaîner ses grosses journées de rendez-vous commerciaux et de suivi de chantier à Paris et en Île-de-France.

Merci de ta confiance, Alain, et à très bientôt !

Marc

Le Happy* bonus

Alain est une personne très appliquée, professionnelle, et qui apprend et assimile vite. Je profite de cette intervention pour lui apprendre comment la faire lui-même à l’avenir.

Besoin d’aide et de conseils ?